Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements – Khanata Hamou

En raison de la nature des produits proposés par Khanata Hamou, les conditions de retour et de remboursement varient selon le type de produit.

Les pâtisseries et produits frais ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement, conformément à la législation en vigueur relative aux denrées périssables.

Les produits secs peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition qu’ils soient non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Après vérification du produit retourné, un remboursement pourra être effectué.

La vaisselle orientale peut faire l’objet d’un retour dans un délai de 48 heures après réception, à condition que l’article soit non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles utilisés, cassés ou endommagés après réception.

En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, le client est invité à contacter Khanata Hamou dans un délai de 24 heures après réception, en fournissant des photos du produit et de l’emballage. Selon la situation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable avec le service client.